Destinatarios/as: Policías locales de la Administración Local andaluza

Modalidad: ON-LINE

Lugar de impartición:

- Municipio:

Número de horas: 21

Número de alumnos: 75

Ediciones: 4

Fechas: 1ª, 2ª y 3ª Edición: Del 1 al 21 de Octubre. 4ª Edición: Del 11 de Noviembre al 2 de Diciembre

Horario:

Objetivos:

• Prevenir el conflicto mediante su estudio y análisis de sus elementos psicosociales • Sensibilizar sobre el uso de la mediación como vía alternativa de resolución de conflictos. • Dotar de recursos y herramientas técnicas de mediación a la policía local para mejorar la comunicación en la resolución de conflictos.

Programa:

Tema 1: Definición de conflicto: clasificación, elementos, fases y procedimientos de resolución. (4 horas) Tema 2: Psicología del conflicto: necesidades, intereses y posiciones de las partes, la gestión del conflicto y tipos de acuerdos. (4 horas) Tema 3: La Mediación: definición, ventajas e inconvenientes, principios, fases, criterios de eficacia y guion del proceso. (4 horas) Tema 4: La figura del mediador y sus técnicas: funciones, habilidades y actitudes, técnicas de mediación, servicio de mediación y policía local, seguridad ciudadana. (4 horas) Tema 5: Tipos de mediación (5 horas)